Jak przygotować zespół do obsługi stoiska na targach?

Wybierając się na tar­gi, war­to pamię­tać o tym, że nie tyl­ko pro­fe­sjo­nal­ny wygląd sto­iska jest istot­ny. Na pierw­sze wra­że­nie odwie­dza­ją­cych wpły­wa w dużej mie­rze podej­ście osób obsłu­gu­ją­cych je. Aby dosko­na­le wie­dzie­li oni, jak przy­cią­gać zain­te­re­so­wa­nie odwie­dza­ją­cych tar­gi, a tak­że pre­zen­to­wać ofer­tę w spo­sób cie­ka­wy, nie­na­chal­ny i pro­fe­sjo­nal­ny – nale­ży ich odpo­wied­nio przy­go­to­wać. Co powin­no obej­mo­wać takie szko­le­nie? Na co zwró­cić uwa­gę, aby zespół wypadł doskonale?

Niezbędne przygotowanie zespołu – z czego powinno się składać?

Nikt nie wypa­da ide­al­nie, zwłasz­cza kie­dy robi coś po raz pierw­szy. Z tego powo­du tak waż­ne jest przy­go­to­wa­nie do pra­cy na sto­isku tar­go­wym. Powinno ono objąć kil­ka kro­ków, dzię­ki któ­rym zespół będzie wzmac­niał pro­fe­sjo­nal­ny wize­ru­nek mar­ki, z przy­jem­no­ścią obsłu­gi­wał zain­te­re­so­wa­nych, poten­cjal­nych klien­tów oraz wie­dział, jak reago­wać na róż­ne sytu­acje poja­wia­ją­ce się w trak­cie wydarzenia.

1. Szkolenie mery­to­rycz­ne

To jeden z naj­waż­niej­szych kro­ków, w któ­rym uczest­ni­czyć powi­nien każ­dy, kogo zada­niem będzie obsłu­ga zain­te­re­so­wa­nych na sto­isku. Celem tego szko­le­nia jest przede wszyst­kim pozna­nie i utrwa­le­nie peł­nej ofer­ty, a tak­że wszel­kich infor­ma­cji na temat produktów/​usług, w tym ich zasto­so­wa­nia, cech, prze­wa­gi na tle kon­ku­ren­cji. Na tym eta­pie pra­cow­ni­cy powin­ni zdo­być też wie­dzę doty­czą­cą histo­rii fir­my, jej war­to­ści, misji, aktu­al­nych pro­mo­cji oraz pla­nów rozwoju.

2. Szkolenie komu­ni­ka­cyj­ne

Każdy może mieć nie­co inne podej­ście do bez­po­śred­nich roz­mów z poten­cjal­ny­mi klien­ta­mi – jed­ni pre­fe­ru­ją luź­niej­szy styl kon­wer­sa­cji, inni trzy­ma­ją się ofi­cjal­ne­go tonu. Warto więc ujed­no­li­cić tę kwe­stię, przy­go­to­wu­jąc pra­cow­ni­kom kon­kret­ne wska­zów­ki doty­czą­ce komu­ni­ka­cji na sto­isku tar­go­wym. Dobrym roz­wią­za­niem jest na przy­kład opra­co­wa­nie goto­wych sce­na­riu­szy roz­mów i pytań do zada­nia. Przypomnijmy też, jak waż­ne jest aktyw­ne słu­cha­nie, aby pra­wi­dło­wo ziden­ty­fi­ko­wać potrze­by klien­ta, jak rów­nież otwar­tość na ludzi oraz umie­jęt­ność opo­wia­da­nia historii.

3. Ubiór i postawa

Wygląd pra­cow­ni­ków na sto­isku tar­go­wym zde­cy­do­wa­nie może budo­wać lub burzyć zaufa­nie. Aby poten­cjal­ni klien­ci czu­li się kom­for­to­wo w towa­rzy­stwie naszych człon­ków zespo­łu – zadbaj­my o spój­ność oraz schlud­ny dress code. Każdy z obsłu­gi powi­nien mieć ubiór w tym samym kolo­rze – naj­le­piej fir­mo­wy, z logo mar­ki i imien­ną pla­kiet­ką. Nie może­my pomi­nąć też kwe­stii, takich jak uśmiech czy kon­takt wzro­ko­wy z zain­te­re­so­wa­nym. To pod­sta­wa, aby cie­szyć się pozy­tyw­nym pierw­szym wrażeniem.

4. Organizacja pra­cy na stoisku

Wyjazd na tar­gi bran­żo­we wca­le nie ozna­cza, że pra­cow­ni­cy muszą bez przerw prze­by­wać na sto­isku, przyj­mo­wać klien­tów, pre­zen­to­wać fir­mę i jej ofer­tę itd. Pamiętajmy, że nadal mają oni te same pra­wa, a do efek­tyw­nej reali­za­cji obo­wiąz­ków potrze­bu­ją odpo­czyn­ku. Stwórz zatem gra­fik obec­no­ści na sto­isku oraz zago­spo­da­ruj prze­strzeń, gdzie będą mogli spo­koj­nie spo­żyć posi­łek, wypić kawę czy nawet uzu­peł­nić materiały.

5. Zbieranie leadów

Sama obec­ność na tar­gach nie wystar­czy, jeśli chce­my dłu­go­fa­lo­wo wzmoc­nić sprze­daż. Możemy świet­nie wyko­rzy­stać te oko­licz­no­ści do gro­ma­dze­nia danych kon­tak­to­wych czy innych infor­ma­cji doty­czą­cych ocze­ki­wań kon­su­men­tów, na przy­kład poprzez for­mu­la­rze kon­tak­to­we, ska­ne­ry kodów QR czy apli­ka­cje mobil­ne. Pamiętajmy przy tym o wyma­ga­nych adno­ta­cjach, czy dana oso­ba wyra­ża zgo­dę RODO.

Liczy się nie tylko obecność na targach

Nawiązywanie rela­cji na sto­isku tar­go­wym wyma­ga pew­nych umie­jęt­no­ści oraz wie­dzy, jeśli chce­my zdo­być zaan­ga­żo­wa­nie uczest­ni­ków even­tu i zapi­sać się w ich pamię­ci. Konkurencja nie śpi, dla­te­go sama obec­ność na miej­scu nie wystar­czy. Musimy się przy­go­to­wać, a wspól­ne szko­le­nia z sze­fem oraz pra­cow­ni­ka­mi mogą przy oka­zji sta­no­wić dosko­na­ły czas na inte­gra­cję i moty­wa­cję do polep­sza­nia firmy.

Postaw na grun­tow­ne przy­go­to­wa­nie zespo­łu do obsłu­gi sto­iska, a my z przy­jem­no­ścią zaj­mie­my się stwo­rze­niem este­tycz­nej i funk­cjo­nal­nej zabu­do­wy tar­go­wej dla Twojej fir­my. Korzystając z naszych usług, oszczę­dzasz czas, ale też zysku­jesz pro­fe­sjo­nal­ną kon­struk­cję dopa­so­wa­ną do iden­ty­fi­ka­cji wizu­al­nej mar­ki. Przedsiębiorców z Krakowa, Warszawy, Kielc, a tak­że innych miast zapra­sza­my do kon­tak­tu!